№ 24 декабрь 2015

№ 24 декабрь 2015

Стратегия развития

 

В НОВЫЙ ГОД – С НОВЫМИ ПРОЕКТАМИ

Эдуард БАЙКОВ.

Фото автора.

 

С рабочим визитом Башкирский филиал Почты России посетил директор макрорегионального центра «Волга-2» Артур Игрушкин, его заместители и руководители ряда структурных направлений МРЦ. В ходе своих выступлений они познакомили работников филиала с текущим состоянием дел в макрорегионе, а также нацелили своих башкирских коллег на выполнение плановых заданий, доведенных руководством предприятия до всех структурных подразделений, наметили перспективы развития макрорегиона и филиала.

МРЦ: основные задачи деятельности и система оценки

 

Новая организационная структура, принятая в конце прошлого года, позволит разделить полномочия, оставив за корпоративным центром принятие решений по всем стратегическим вопросам. Принятие операционных решений делегируется на региональный уровень вместе с ответственностью за результат.

С этой целью была разработана структура макрорегиональных центров, которые объединили в себе все 82 филиала Почты России. Одним из таких центров стал макрорегион Волга-2. МРЦ «Волга-2» – один из крупнейших. Он обслуживает свыше 18 млн человек. В штате подразделения – более 36 тысяч работников. Такие масштабы задают и должную ответственность, ведь наша работа в целом влияет на работу всего предприятия.

Основными задачами операционной деятельности являются обязательное выполнение бюджета в условиях протекающего кризиса и сохранение безубыточности.

Но выполнять план – мало, необходимо постоянно двигаться вперед, расти по качественным показателям и прирастать доходами. С этой целью руководством ФГУП «Почта России» была разработана рейтинговая система оценки макрорегионов, куда включены два основных показателя: производительность труда и финансовый результат, приходящийся на одного работника. В данном рейтинге учитывается не только выполнение плана, но и динамика, темп роста к предыдущему периоду прошлого года.

 

Новые направления развития

 

Уже в 1-м полугодии 2016 г. по линии МРЦ Волга-2 будут утверждены целевые организационные структуры филиалов. Они будут основаны на новой системе категорирования. Основным критерием определения категорий будет численность населения региона, численность населения столицы субъекта и наличие крупных логистических объектов.

Башкирский филиал отнесен к 1 категории.

Понимание того, что развитие предприятия невозможно без расширения доли на рынке, одной из основных задач является развитие бизнеса, ориентированного на лидирующую роль в коммерческих функциях МРЦ. Новая структура УФПС будет во многом зеркально отображать структуру МРЦ. Со временем в филиалах появятся три заместителя директора по коммерции по направлениям посылочного, финансового и почтового бизнеса. Также появится направление логистики, направление операционной деятельности и т.д.

В ближайшем будущем предстоит реформа розничной сети – это займет гораздо больше времени, чем реформа почтовой логистики. Здесь необходимо изменение самой технологии работы, процессов, отношения к клиентам.

Основное внимание мы должны уделять качеству обслуживания на последней миле. С этой целью ФГУП «Почта России» тестирует новую продуктовую линейку и новый формат работы ОПС. К этому относится обновление самих ОПС – не только внешнего облика, но и изменения всего процесса технологий взаимодействия с клиентом.

Будет вестись работа по созданию зон круглосуточного обслуживания, внедрению электронных очередей, выделенных окон под конкретный тип услуг, новой упаковки посылок. Это касается и розницы в формате самообслуживания.

Ключевые задачи изменений – это борьба с очередями, повышение качества и скорости обслуживания, современный и удобный формат предоставления услуг. Задача почтовых работников – отточить новый алгоритм своей деятельности.

На сегодняшний день планы по открытию окон «ОПС+» и центров выдачи и приема посылок в Башкирском филиале выполнены. Внедряется новая модель обслуживания корпоративных клиентов – организовано 7 мест приема отправлений от юрлиц по программе «Партионная почта». В следующем году будет проведено оснащение почтальонов мобильными платежно-кассовыми терминалами для оказания услуг на дому – это очень важный проект. Предварительно планируется выделить 40 единиц МПКТ на филиал. По финансовым окнам также план почти выполнен, до конца года будут открыты еще 6 окон (20 уже функционируют).

В ближайшее время будет апробироваться проект «ОПС будущего». Республика Башкортостан также входит в этот пилотный проект. Также будут тестироваться разные режимы работы ОПС.

До конца 2016 г. все почтовые отделения предприятия должны перейти на новый программный продукт – ЕАС ОПС (единую автоматизированную систему отделений почтовой связи), фиксирующую все информационные процессы и операции, происходящие в отделениях почтовой связи. Это новая ИТ-система, пришедшая на смену прежней, морально и физически устаревшей, позволит повысить как скорость обслуживания, так и удобство пользования, в т. ч. при закрытии и открытии рабочего дня.

 

Работники – главный ресурс предприятия

Отныне Почта России работает с новой системой мотивации. Уже с 1 декабря прошло увеличение окладов работников основного производства в городах-миллионниках – это первый шаг по изменению системы мотивации. Сюда вошли три региона МРЦ: Самарская область, Республики Татарстан и Башкортостан. Изменения условий оплаты труда коснутся и работников Аппарата управления Башкирского филиала, особенно низкооплачиваемой категории работников, уровень зарплаты которых значительно ниже установленного размера оплаты труда региона. С 1.02.2016 г. пройдет повышение зарплаты работников ОПС, не участвовавших в первом этапе, а также производственного персонала почтамтов и подразделений логистики (водителей, сортировщиков и т. д.).

Система мотивирования коснется и остальных работников – это будет вторая и третья волна.

В целях создания единой, понятной и прозрачной системы оплаты труда принято решение об отмене сдельной системы и переходе на повременную. Это решение направлено на защиту работников от колебаний внешней среды, оказывающих влияние на объемы наших услуг. Компания гарантирует в период кризиса защищенный и стабильный доход каждому. При этом, система премирования при выполнении плана по оказанию сетевых услуг останется дополнительным источником мотивации.

Анализ изменения зарплаты по УФПС Республики Башкортостан с 1 декабря 2015 г. показал прирост на 25% – это по основному производству, и в дополнительный фонд выделено повышение окладной части работников филиала, что составило более 19 млн рублей в месяц (это около 230 млн рублей в год).

 

Почта развивается

 

Текущий год был для российских почтовиков сложным в связи с необходимостью работать в рамках стресс-бюджета. Сегодня мы находимся на новом этапе развития, когда практически одновременно на почту приходят новые технологии и проекты. Этот этап непростой, но он позволит привести компанию к позитивным изменениям и выполнению поставленных государством перед Почтой России задач.

Несмотря на все сложности этого года, руководство ФГУП «Почта России» изыскало возможность увеличения инвестиционного бюджета макрорегиона «Волга-2» более чем в 4 раза к уровню прошлого года. А это – новые проекты, замена техники, новые продукты и открытие ОПС.

Выступая перед работниками филиала, директор МРЦ «Волга-2» Артур Игрушкин подчеркнул, что в Башкирском филиале достаточно кадров, на которые можно положиться. «Я высоко ценю то, – отметил директор МРЦ «Волга-2», – что вы уверенно идете вперед, а по многим направлениям даже на полшага опережаете своих коллег из других регионов».

 

Акция добра

Во время своего ознакомительного визита в Башкирский филиал Почты России директор МРЦ «Волга-2» Артур Игрушкин принял участие в благотворительной акции «Дерево добра». Вместе с ним на различные республиканские издания подписали детские дома, учебные заведения и дома-интернаты для престарелых и инвалидов также работники Аппарата управления и начальники почтамтов УФПС Республики Башкортостан.

 

© Почтовый курьер, № 24 (398), декабрь 2015 г.

 

 

Подписка – 2016

 

ЗАВЕРШАЕМ ПОДПИСНУЮ КАМПАНИЮ

Эдуард БАЙКОВ.

Фото автора.

 

На прошедшем недавно совместно с редакторами республиканских изданий и представителями администраций муниципальных образований республики видеоселекторе были подведены итоги подписной кампании на 1 полугодие 2016 г.

Всего по республике принято 1 322 773 экземпляра печатных изданий, из них центральных – 951 541, республиканских – 197 729, районных и городских – 173 503. План по доходам выполнен на 75%.

Было отмечено, что в некоторых районах республики наблюдается падение по подписке на отдельные издания на 40 и более процентов. Причинами названы повышение цен на подписные издания, снижение уровня доходов населения, а также урезание бюджета, выделяемого для муниципальных организаций и государственных учреждений на цели подписки.

В то же время, как подчеркнул руководитель Агентства по печати и СМИ Башкортостана Борис Мелкоедов, для малообеспеченных слоев населения специально проводятся декады подписки, в ходе которых все желающие могут оформить подписку на полюбившиеся издания со значительными скидками. Это же подтвердил и директор УФПС Республики Башкортостан Ирек Галимов, заметивший, что проведение Дней подписчика и благотворительных подписных акций свой эффект дало.

Подписка на ряд изданий продлена, остается еще немного времени, чтобы улучшить результаты и в текущий период.

 

 

© Почтовый курьер, № 24 (398), декабрь 2015 г.

 

 

Безопасность жизнедеятельности

 

ПОЖАРАМ НАДЕЖНЫЙ ЗАСЛОН

Эдуард БАЙКОВ.

Фото автора.

 

В УФПС Республики Башкортостан состоялось расширенное заседание комиссии по чрезвычайным ситуациям и обеспечению пожарной безопасности с участием руководителей Аппарата управления, начальников обособленных структурных подразделений и представителя ГУ МЧС России по Республике Башкортостан.

Как сообщил председатель комиссии Александр Нигматуллин, в текущем году проведены все плановые мероприятия по пожарной безопасности и контролю, в том числе обучение работников и проведение плановых, внеплановых и целевых проверок состояния дел в этой области. Утвержденный на 2015 г. план мероприятий полностью выполнен.

В то же время руководитель группы пожарной безопасности филиала Владимир Полянин отметил, что системы противопожарной защиты требуют постоянного обслуживания и проведения регламентных работ, как и постоянного обслуживания требует первичный противопожарный инвентарь.

Также были заслушаны отчеты руководителей ряда почтамтов, в которых те поделились своим опытом в организации противопожарной работы.

Государственный инспектор по пожарному надзору республики Павел Сабитов подчеркнул, что помимо организационной работы по обеспечению пожарной безопасности, Башкирский филиал Почты России в рамках действующего Соглашения обеспечивает информирование населения о правилах пожарной безопасности, размещенных на пенсионных поручениях.

Основной задачей в области пожарной безопасности филиала на 2016 г. считается не допущение чрезвычайных ситуаций, связанных с пожарами, и соблюдение противопожарного режима на объектах почтовой связи.

 

 

© Почтовый курьер, № 24 (398), декабрь 2015 г.